Preguntas frecuentes

Los acompañantes de Amec están capacitados para:

- Alimentar al socio.
- Higiene: baño, cambio de pañales, similares.
- Estimulación, compañía y recreación.
- Dar la medicación indicada por el médico.
- Observación de sueros, sondas, y otros.
- Informar a la familia o responsable directo del socio sobre las observaciones generales durante la prestación del servicio.

Contamos con un Departamento de Supervisión de Calidad que funciona las 24 horas. Usted podrá comunicarse por teléfono para plantear cualquier inquietud y con mucho gusto será resuelta y en el menor tiempo posible.

También puede coordinar una visita para atender personalmente su necesidad o enviarnos un correo electrónico a atenciónalcliente@amec.com.uy.

Puede utilizar la cobertura en el horario mas adecuado a su necesidad.

Siempre que la cobertura contratada sea de 8 y 12 horas deberán transcurrir entre la culminación de un servicio y el comienzo de otro un mínimo de 8 horas.

Cuando el servicio contratado es de 16 horas o 18 horas el tiempo entre la culminación de un servicio y el comienzo del otro debe ser un mínimo de 6 horas.

Las horas diarias contratadas deben utilizarse corridas, en el horario que lo necesite, eligiendo la hora de comienzo del servicio según su conveniencia.

Nuestras recepcionistas están para asistirlo a optimizar la cobertura contratada.

Ud. cuenta con una gran variedad de convenios por debito automático para que el pago de su cuota sea más cómodo.

En caso de querer adherirse a alguno de estos sistemas puede realizar su solicitud, por mail a atencionalcliente@amec.com.uy, por WhatsApp al 094120000, por teléfono al  24801212 o pasando por nuestro Departamento de Atención al Cliente, de lunes a jueves de 9 a 18 horas y los viernes de 9 a 17.

TARJETAS DE CREDITO

Cabal, Créditos directos, Diners club, Oca Card, Visa, Master Card, Italcred-Líder, American Express.

Para abonar por cualquiera de estas tarjetas solo tiene que proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito.

BANCO ITAU: Para acceder a este convenio usted deberá completar el formulario correspondiente disponible en todas las sucursales de Banco ITAÚ o en nuestras oficinas de Montevideo o Maldonado.

BROU: Cualquier persona que tenga una cuenta abierta en este Banco ya sea por ser ahorrista o por cobrar sus haberes puede optar por esta forma de pago. AMEC realizará el débito el sexto día hábil de cada mes. Para hacer efectivo el débito y no tener inconvenientes siempre deje saldo en la cuenta.

RED DE COBRANZAS: Puede abonar también a través de la red de cobranzas Abitab.

CAJAS DE JUBILIACIONES DE BPS: Deberá presentar documento de identidad y recibo del último cobro de BPS.

OTROS CONVENIOS: BHU, CAJA MILITAR, CONSEJO DE EDUCACIÓN UTU, CONSEJO DE EDUCACION PRIMARIA, CONSEJO DE EDUCACION SECUNDARIA, CAJA JUBILACIÓN Y PENSION POLICIAL.

Debe presentar un recibo del último cobro y documento de identidad.

Con el número de documento de identidad del afiliado (sin el último dígito).

En:

- La aplicación de pagos de su banco.

- En Abitab, Red Pagos y sus aplicaciones. 

Puede realizar su solicitud por correo, WhatsApp o personalmente. La solicitud deberá detallar el nombre y documento del afiliado y del responsable de pago, así como la nueva forma de pago que quiere tomar, además podrá actualizar los datos personales: Domicilio, teléfono, correo electrónico.

Montevideo, Uruguay: Casa Central en Bvar. Artigas 1962, tel. +598 2 480 1212*
Punta del Este, Maldonado: F. Acuña de Figueroa y Ledesma, tel. +598 42 220 132
WhatsApp: 094120000
Correo electrónico: atencionalcliente@amec.com.uy
 

Se realiza un ajuste de acuerdo al IPC y otras variables del rubro, generalmente dos veces al año.

Siempre puede contratar horas de servicio, ya sea para utilizar en internación o en domicilio,  acompañar al médico, salir a caminar, hacer trámites, entre otros.

Una vez adquiridas, puede agregarlas a las horas ya contratadas o utilizarlas de forma independiente.

El servicio de traslado está incluido dentro de la cobertura del Plan Plus.

Si usted cuenta con este plan, recuerde que el traslado se brinda únicamente en casos de impedimento físico, cuando la persona no puede trasladarse por sus propios medios ni utilizar medios de transporte convencionales (taxi, remise o vehículo particular).

El traslado se coordina de acuerdo con internaciones y/o altas médicas, y también puede solicitarse con anticipación para la realización de estudios médicos, tratamientos o rehabilitación, siempre sujeto a disponibilidad.

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